Chào bạn, có phải bạn đang ấp ủ ý định kinh doanh trên TikTok Shop nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu đúng không? Đừng lo lắng nhé, mình ở đây để chia sẻ với bạn tất tần tật những kinh nghiệm bán hàng trên TikTok Shop, giúp bạn tự tin “bắt trend” và kiếm thêm thu nhập một cách hiệu quả nhất. Mình đã mày mò, học hỏi và thử nghiệm rất nhiều, nên hôm nay muốn “mách nhỏ” cho bạn những bí quyết mà mình tích lũy được. Cứ như hai người bạn đang ngồi trò chuyện và chia sẻ kinh nghiệm với nhau thôi!
Tại sao nên “chọn mặt gửi vàng” cho TikTok Shop?
Trước khi đi sâu vào kinh nghiệm, mình muốn cùng bạn điểm qua một vài lý do khiến TikTok Shop trở thành một “mảnh đất màu mỡ” cho những ai muốn kinh doanh online nhé:
- “Mỏ vàng” người dùng tiềm năng: Bạn biết không, TikTok là một trong những nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là giới trẻ. Đây chính là cơ hội tuyệt vời để sản phẩm của bạn tiếp cận được với đông đảo khách hàng tiềm năng.
- Sức mạnh của video ngắn: TikTok nổi tiếng với những video ngắn, sáng tạo và cực kỳ cuốn hút. Hình thức này giúp bạn dễ dàng giới thiệu sản phẩm một cách trực quan, sinh động và tạo ấn tượng mạnh mẽ với người xem. Thay vì những đoạn mô tả dài dòng, một video ngắn “triệu view” có thể mang về cho bạn hàng tá đơn hàng đấy!
- Tính năng mua sắm liền mạch: TikTok Shop tích hợp tính năng mua sắm trực tiếp ngay trên video hoặc trang cá nhân của bạn. Khách hàng chỉ cần một vài thao tác đơn giản là đã có thể “rinh” ngay sản phẩm yêu thích về nhà mà không cần phải chuyển qua bất kỳ nền tảng nào khác. Rất tiện lợi phải không?
- Thuật toán “ưu ái” người mới: TikTok có một thuật toán khá “dễ thở” cho những người mới bắt đầu. Nếu nội dung của bạn chất lượng và thu hút, video của bạn vẫn có cơ hội được hiển thị đến nhiều người dùng, ngay cả khi bạn chưa có nhiều follower.
“Nhập môn” bán hàng trên TikTok Shop: Những bước đi đầu tiên
Okay, bây giờ chúng ta sẽ cùng nhau “bỏ túi” những bước cơ bản để bắt đầu hành trình bán hàng trên TikTok Shop nhé:
- Mở một tài khoản TikTok Shop: Bước đầu tiên và quan trọng nhất chính là tạo một tài khoản TikTok Shop. Bạn có thể liên kết tài khoản TikTok hiện có của mình hoặc tạo một tài khoản mới dành riêng cho việc bán hàng. Quá trình này khá đơn giản, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn của TikTok là xong.
- “Decor” cho gian hàng của bạn: Hãy tạo một trang TikTok Shop thật chuyên nghiệp và bắt mắt. Chọn một ảnh đại diện và ảnh bìa thu hút, viết một đoạn mô tả ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin về shop và sản phẩm của bạn. Giống như việc bạn trang trí cửa hàng vật lý sao cho khách hàng muốn ghé thăm vậy đó.
- “Lên kệ” sản phẩm: Đăng tải những sản phẩm bạn muốn bán lên gian hàng của mình. Hãy nhớ cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm, hình ảnh hoặc video chất lượng cao, giá cả cạnh tranh và các chính sách mua hàng, đổi trả rõ ràng.
- Liên kết tài khoản ngân hàng: Để nhận thanh toán từ khách hàng, bạn cần liên kết tài khoản ngân hàng của mình với TikTok Shop. Hãy đảm bảo thông tin bạn cung cấp chính xác nhé.
Bí quyết “hút khách” cho gian hàng TikTok Shop của bạn
Sau khi đã có một gian hàng “tươm tất”, bước tiếp theo là làm sao để thu hút được khách hàng đúng không? Dưới đây là những kinh nghiệm xương máu mà mình muốn chia sẻ với bạn:
- Nội dung là “vua”: Hãy tập trung vào việc tạo ra những video ngắn chất lượng, sáng tạo và mang giá trị cho người xem. Bạn có thể giới thiệu sản phẩm, chia sẻ mẹo sử dụng, review sản phẩm, hoặc thậm chí là kể những câu chuyện thú vị liên quan đến sản phẩm của mình. Nhớ là video càng độc đáo, càng thu hút thì khả năng viral càng cao đấy! Mình có một người bạn bán đồ handmade, bạn ấy thường xuyên quay video quá trình làm ra sản phẩm, vừa thú vị lại vừa cho khách hàng thấy được sự tỉ mỉ và tâm huyết của người làm.
- “Bắt trend” thần tốc: TikTok là nơi các trend xuất hiện và lan tỏa với tốc độ chóng mặt. Hãy luôn cập nhật những trend mới nhất và tìm cách lồng ghép sản phẩm của bạn vào một cách tự nhiên và sáng tạo. Điều này sẽ giúp video của bạn tiếp cận được nhiều người hơn và tăng độ nhận diện cho thương hiệu.
- “Chơi” hết mình với livestream: Livestream là một công cụ bán hàng cực kỳ hiệu quả trên TikTok Shop. Bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc, tạo ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn và chốt đơn ngay tại chỗ. Hãy thử nghĩ xem, bạn có thể vừa trò chuyện với khách hàng, vừa trình diễn sản phẩm, tạo ra một không khí mua sắm sôi động như một phiên chợ online vậy.
- Tối ưu hóa SEO cho TikTok Shop: Cũng giống như các nền tảng khác, TikTok Shop cũng có công cụ tìm kiếm riêng. Hãy sử dụng những từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn trong tiêu đề, mô tả và hashtag để giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn hơn. Ví dụ, nếu bạn bán son môi, hãy sử dụng các từ khóa như “son môi”, “son lì”, “son kem”, “son đỏ”,…
- “Thả thính” bằng hashtag: Hashtag là một “vũ khí” lợi hại giúp video của bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Hãy nghiên cứu và sử dụng những hashtag liên quan đến sản phẩm, ngành hàng và cả những hashtag đang “hot trend”.
- Tương tác nhiệt tình với khách hàng: Đừng bỏ qua bất kỳ bình luận hay tin nhắn nào của khách hàng. Hãy trả lời nhanh chóng, nhiệt tình và giải quyết mọi thắc mắc một cách chu đáo. Sự tương tác tích cực sẽ giúp bạn xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.
- Hợp tác với các KOC/KOL: Nếu bạn có ngân sách, hãy cân nhắc hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên TikTok (KOC/KOL) để quảng bá sản phẩm của bạn. Những video review chân thực và tự nhiên từ họ có thể giúp sản phẩm của bạn tiếp cận được với một lượng lớn người theo dõi.
- “Nhìn trước ngó sau” đối thủ: Hãy thường xuyên theo dõi các đối thủ cạnh tranh để xem họ đang làm gì tốt và học hỏi những kinh nghiệm từ họ. Điều này sẽ giúp bạn có thêm ý tưởng và điều chỉnh chiến lược bán hàng của mình một cách hiệu quả hơn.
“Gỡ rối” những vấn đề thường gặp khi bán hàng trên TikTok Shop
Trong quá trình bán hàng trên TikTok Shop, chắc chắn bạn sẽ không tránh khỏi những khó khăn và thử thách. Dưới đây là một vài vấn đề thường gặp và cách mình đã “vượt ải” thành công, hy vọng sẽ giúp ích cho bạn:
- Video không có lượt xem: Nếu video của bạn không có nhiều lượt xem, đừng nản lòng nhé. Hãy thử nghiệm nhiều nội dung khác nhau, xem xét lại tiêu đề, mô tả và hashtag, đồng thời đăng video vào những khung giờ vàng có nhiều người dùng hoạt động.
- Ít đơn hàng: Nếu gian hàng của bạn có ít đơn hàng, hãy xem xét lại giá cả, chất lượng sản phẩm, hình ảnh/video giới thiệu và các chương trình khuyến mãi của bạn. Bạn cũng có thể thử chạy quảng cáo TikTok Shop để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Phản hồi tiêu cực từ khách hàng: Đừng né tránh những phản hồi tiêu cực từ khách hàng. Hãy lắng nghe một cách chân thành, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra những giải pháp thỏa đáng. Việc xử lý tốt những phản hồi tiêu cực không chỉ giúp bạn giữ chân được khách hàng hiện tại mà còn tạo được ấn tượng tốt với những khách hàng tiềm năng khác.
- Khó khăn trong việc quản lý đơn hàng và vận chuyển: Khi số lượng đơn hàng tăng lên, việc quản lý và vận chuyển có thể trở nên phức tạp. Hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý bán hàng và lựa chọn những đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.
Câu chuyện “người thật việc thật” và nguồn cảm hứng
Mình có một người bạn, trước đây chỉ là một nhân viên văn phòng bình thường. Sau một thời gian “bập bẹ” bán hàng trên TikTok Shop với những sản phẩm handmade tự làm, bạn ấy đã dần xây dựng được một thương hiệu riêng và có một nguồn thu nhập ổn định. Bạn ấy chia sẻ rằng, điều quan trọng nhất là phải đam mê với sản phẩm mình bán, không ngừng sáng tạo nội dung và luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Câu chuyện của bạn ấy chính là nguồn động lực lớn lao cho mình và hy vọng cũng sẽ truyền cảm hứng cho bạn trên con đường kinh doanh online này.
Lời kết: “Vạn sự khởi đầu nan”, cứ mạnh dạn thử nhé!
Kinh doanh trên TikTok Shop là một hành trình đầy thú vị và tiềm năng. Mặc dù có thể sẽ có những khó khăn ở giai đoạn đầu, nhưng nếu bạn có sự kiên trì, sáng tạo và áp dụng những kinh nghiệm mà mình vừa chia sẻ, chắc chắn bạn sẽ gặt hái được những thành công đáng mong đợi. Hãy nhớ rằng, “vạn sự khởi đầu nan”, cứ mạnh dạn thử sức và đừng ngại học hỏi nhé! Chúc bạn “buôn may bán đắt” trên TikTok Shop!
